Comment pouvons-nous
vous aider ?

Partout au Québec et au Canada. Vous pouvez aussi récupérer votre commande directement à notre boutique du 1691, boul. Père-Lelièvre, à Québec.

Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement (souvent le jour même), sauf la fin de semaine. Comptez 1 à 7 jours ouvrables selon votre région, généralement 48 à 72 h au Québec. Assurez-vous de fournir une adresse complète avec votre numéro d’appartement : des frais s’appliquent en cas de correction d’adresse.

La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus. Sous 100 $, des frais de 9,99 $ s’appliquent, plus 9,99 $ pour les articles surdimensionnés. Certains articles sont offerts en ramassage seulement.

Oui ! Choisissez l’option de ramassage à la caisse. Vérifiez nos heures d’ouverture avant de vous déplacer.

Nous acceptons les retours en cas de problème avec la marchandise reçue. Écrivez-nous à refugealsa@gmail.com dans les 5 jours suivant la livraison pour convenir d’un arrangement. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, et un article retourné hors de son emballage d’origine peut entraîner une perte de valeur.

Écrivez-nous à refugealsa@gmail.com dans les 5 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous réglerons la situation rapidement.

En ligne : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. En boutique : débit, argent comptant et cartes de crédit.

Chaque achat contribue directement au financement du refuge : nourrir, soigner et trouver une famille aux lapins abandonnés ou négligés du Québec.

Absolument. Les dons sont essentiels à notre mission, et chaque contribution fait une différence.

Écrivez-nous à refugealsa@gmail.com ou passez par la page de contact. Nous sommes un organisme à but non lucratif opéré en grande partie par des bénévoles : nous répondons dès que possible.

En quatre étapes : consultez notre album photos Facebook pour voir les lapins disponibles ; ciblez un ou plusieurs lapins ; venez les visiter ; soumettez votre demande d’adoption. Après évaluation, vous confirmez l’adoption et procédez au paiement.

Lapin stérilisé, tout âge : 220 $ + taxes (mâle) ou 245 $ + taxes (femelle), incluant une boîte de foin de 3,5 kg et un sac de moulée de départ. Couple adulte stérilisé : 130 $ + taxes. Couple stérilisé de 6 mois et moins : 330 $ + taxes. Ajoutez 60 $ + taxes par lapin vacciné contre la fièvre hémorragique.

Oui, avant de rejoindre leur famille adoptive. La stérilisation contribue à la santé à long terme de votre lapin et à la réduction de la surpopulation.

Oui. Lisez attentivement les profils et venez les visiter. Si vous hésitez, nos bénévoles vous proposeront des lapins selon vos critères : mode de vie, expérience, présence d’enfants. La majorité de nos lapins vivent en famille d’accueil, alors nous connaissons bien leur comportement à la maison.

Il peut bien s’intégrer, mais les lapins ne sont pas des jouets : ils ont besoin d’espace, de calme et de respect, et ne tolèrent pas toujours d’être portés. Supervisez les interactions, surtout au début.

En moyenne 8 à 12 ans lorsqu’il est bien soigné. C’est un engagement à long terme : soins vétérinaires, alimentation adaptée et attention quotidienne.

Tout à fait, avec assez d’espace et au moins 3 à 4 heures de liberté par jour dans un environnement sécuritaire. Vérifiez les règlements de votre bail ou de votre immeuble.

Les lapins sont sociaux et vivent généralement mieux en duo. L’introduction entre deux lapins doit toutefois se faire progressivement : ALSA peut vous guider.

Elle héberge un lapin sauvé par ALSA en attendant sa famille permanente : engagement minimal de 2 mois, frais vétérinaires couverts par le refuge, au moins 3 heures de liberté par jour et un profil comportemental à remplir.

Avant tout du foin, idéalement de fléole des prés, disponible à volonté : 80 à 90 % de son alimentation. Ajoutez des légumes frais feuillus et une quantité limitée de moulée de qualité. Carottes et fruits sont des gâteries à donner avec modération.

Il maintient le transit intestinal actif et use naturellement les dents, qui poussent en continu. Un manque de foin peut mener à de sérieux problèmes de santé.

Chez la femelle, la stérilisation réduit considérablement le risque de cancer de l’utérus. Chez le mâle, elle diminue l’agressivité et le marquage. Un lapin stérilisé est en meilleure santé et plus facile à vivre.

Perte d’appétit (surtout un refus du foin), diminution ou arrêt des selles, manque d’énergie, changement de comportement, ventre gonflé : consultez sans attendre un vétérinaire qui traite les animaux exotiques. Les lapins peuvent dégringoler vite.

Oui. Les lapins sont considérés comme des animaux exotiques : trouvez une clinique expérimentée avec les lapins ou petits mammifères. ALSA peut vous orienter vers des ressources dans votre région.

Oxbow, Bunny Bum, The Bun Bun Family, No Furries Delights, Zoo-Max, Complètement Dingue, Hippity Hop, Hay Country (Rosewood) et plusieurs produits développés directement par ALSA.

Des produits développés ou sélectionnés par l’équipe du refuge à partir de notre expérience quotidienne : foin de fléole, litières, gâteries et accessoires. En les achetant, vous soutenez directement la mission.

La fléole des prés (timothy) est le foin recommandé par la majorité des vétérinaires pour les lapins adultes : riche en fibres, faible en calcium et en protéines. Plusieurs formats et marques sont offerts en boutique.

La première coupe est plus fibreuse : excellente pour user les dents et stimuler la digestion. La deuxième coupe est plus tendre et odorante, idéale pour les lapins difficiles ou en convalescence. Pour un adulte en santé, la première coupe est souvent préférable au quotidien.

Une moulée de qualité à base de foin pressé, sans graines, noix ou fruits séchés ajoutés. Oxbow est très bien reconnue. La moulée se donne en quantité limitée et ne remplace jamais le foin.

Les granules de bois de foyer : absorbantes, peu coûteuses et sans danger si ingérées. Évitez les copeaux de cèdre ou de pin (toxiques), la litière pour chats et la litière de maïs.

Des gâteries naturelles : friandises à base de foin pressé, herbes séchées, fleurs comestibles, fruits déshydratés et plus encore, toutes choisies en tenant compte de la santé des lapins.

Les lapins sont curieux et intelligents. Sans enrichissement, ils s’ennuient et développent de l’anxiété ou des comportements destructeurs. Nos jouets encouragent les comportements naturels : creuser, mordiller, explorer.

Oui ! Les abonnés à l’infolettre ont accès en avant-première à nos promotions exclusives. Inscrivez-vous en bas de page.

Super ! Consultez la section Pour nos détaillants dans la boutique et la page Revendre les produits ALSA pour les conditions et les étapes.